尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超過客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
溫州天龍機(jī)械科技有限公司將"一切為了客戶"作為公司的經(jīng)營理念。
首先，要以客戶為中心來開發(fā)、創(chuàng)新生產(chǎn)產(chǎn)品。我公司是以提供生產(chǎn)服務(wù)來滿足客戶需求的，其產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新是否以客戶的需求和發(fā)展變化趨勢為導(dǎo)向，是天龍公司是否真正樹立了營銷理念的首要標(biāo)志。以客戶需求為中心，開發(fā)、設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品，滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需求。
其次，要以客戶為中心完善銷售服務(wù)方式。我公司要通過提供優(yōu)質(zhì)、高效、準(zhǔn)確的特色服務(wù)，使客戶滿意，并積極地培養(yǎng)"忠誠客戶"和"黃金客戶"，進(jìn)而建立起長期穩(wěn)定的客戶來源。為此，我公司必須要改變"等客上門"的傳統(tǒng)服務(wù)方式，不僅要以良好的服務(wù)環(huán)境和先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施贏得客戶的滿意，而且要積極主動地派出營銷人員深入目標(biāo)客戶群中，進(jìn)而起到擴(kuò)大和穩(wěn)定客戶群的作用；同時(shí)，這種"走出去"的服務(wù)方式，也有助于我公司搜集市場信息，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握客戶多樣化的需求，為我公司制定有效的市場營銷戰(zhàn)略提供必不可少的依據(jù)。
第三，要以客戶為中心制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。營銷理念要求公司在傳遞客戶價(jià)值、創(chuàng)造客戶滿意的前提下實(shí)現(xiàn)自己的盈利目標(biāo)。因此，我公司要在準(zhǔn)確研究和掌握客戶需求的前提下，不斷改進(jìn)和完善自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如在服務(wù)功能方面，公司要實(shí)現(xiàn)由單一服務(wù)型向多功能綜合型轉(zhuǎn)化；在營銷管理方面，實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)管理向動態(tài)管理轉(zhuǎn)化；在業(yè)務(wù)操作方面，實(shí)現(xiàn)由繁瑣、復(fù)雜、隨意向簡便、快捷、規(guī)范轉(zhuǎn)化。
"團(tuán)隊(duì)"精神，是在企業(yè)內(nèi)強(qiáng)調(diào)每一位員工必須具有一種整體意識，在工作中注重相互溝通，相互支持，倡導(dǎo)在集體成功前提下的個(gè)人成功。只有注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的員工，才能在我們企業(yè)中獲得真正的成功。
"創(chuàng)新"精神，一直是支持我們企業(yè)高速成長的優(yōu)秀文化之一，我們把她繼承和發(fā)展，是因?yàn)槲覀兿嘈?，我們所有的產(chǎn)品、服務(wù)、管理、機(jī)制等都有進(jìn)一步創(chuàng)新完善的空間，我們倡導(dǎo)的"創(chuàng)新"是指在借鑒成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。創(chuàng)新是為了追求卓異、贏得競爭。
"敬業(yè)"精神，是一種對事業(yè)的責(zé)任和進(jìn)取，對工作的精益求精和一絲不茍，對自己的嚴(yán)格自律和永不自滿，對企業(yè)的盡心盡力和奉獻(xiàn)精神。只有敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工，企業(yè)才能委以重任。
這是我們在總結(jié)以往企業(yè)精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)今時(shí)代及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，進(jìn)一步升華、濃縮而成的，以集中反映目前我們企業(yè)需要的企業(yè)精神。
企業(yè)理念是我們企業(yè)的高行動綱領(lǐng)，是我們員工的高行為準(zhǔn)則，是衡量我們的決策、管理、制度、行為、形象是否準(zhǔn)確的基準(zhǔn)。是我們公司每一位員工一定要正確理解并時(shí)刻牢記我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。
